L'essentiel de l'activité

en 2011

28 204 assurés ont rencontré un(e) assistant(e) social(e) de la Carsat.

7722 assurés ont été rencontrés dans le cadre de la prévention des risques de précarisation médico-sociale ou professionnelle du fait d'un arrêt de travail pour maladie, accident du travail ou maladie professionnelle.

3421 assurés ont été rencontrés dans le cadre de la prévention de la désinsertion professionnelle.
Le dispositif de Prévention de la désinsertion professionnelle s'est fortement développé en 2011. Rassemblant les différents services de l'Assurance Maladie, il vise une meilleure prise en charge de l'assuré en maladie ou en accident du travail/maladie professionnelle en vue de son maintien dans l'emploi. Ce dispositif prévoit la coordination des interventions et la mise en oeuvre d'actions de remobilisation.

2509 assurés ont été rencontrés pour une aide au retour à domicile après hospitalisation. Les personnes âgées de 60 ans et plus représentent 78% de l'ensemble des assurés rencontrés dans ce cadre.

2571 assurés ont été rencontrés dans le cadre de l'aide à l'acquisition d'une complémentaire santé.

24 parcours prévention santé ont été organisés avec l'appui de partenaires intervenant dans le champ de la précarité et de l'insertion pour 246 participants.
En savoir plus sur le parcours prévention santé

2087 assurés ont été rencontrés dans le cadre de l'accompagnement du passage en invalidité.

L'enquête de satisfaction 2011

L'enquête de satisfaction des usagers du service social est un baromètre indispensable de la qualité du service rendu à l'usager. Elle a été réalisée auprès d'un échantillon de 2000 personnes en 2011.

93,8% des assurés ont exprimé leur satisfaction à l'égard du service social.

97,2% des assurés disent qu'ils feraient de nouveau appel au service social en cas de difficultés.

92,6% des assurés ont exprimé leur satisfaction pour l'accueil téléphonique.
95,9% des assurés ont exprimé leur satisfaction par rapport à l'accueil physique.

95,6% des assurés ont apprécié de participer à une réunion collective.